Le marché du e-commerce en France est depuis quelques années en forte progression. Les acheteurs sont de plus en plus nombreux et les boutiques en ligne fleurissent un peu partout.

Les solutions de création de site e-commerce sont nombreuses et diversifiées. Il en existe pour tous les besoin et tous les budgets ou presque.

Dans ce contexte, faire le tri et choisir la bonne solution e-commerce pour son business peut s’avérer fastidieux. Voici quelques pistes pour vous aider à faire le choix.

Et si vous n’arrivez pas malgré mes conseils à vous décider, n’hésitez pas à prendre un rendez-vous pour que nous puissions parler de votre projet et que je puisse vous aider à le concrétiser.

Les critères de sélection d’une solution e-commerce

Les critères qui vous sont propres sont nombreux et variés et ils doivent être réfléchis en amont, mais voici quelques critères que j’aime explorer lorsque je me penche sur le choix d’une solution e-commerce pour l’un de mes clients.

Open source ou propriétaire

Choisir une solution open source ou libre plutôt qu’une solution propriétaire peut être important si l’on souhaite avoir une liberté totale sur son futur site e-commerce, les données de ses produits, de ses clients, fournisseurs, etc.

Le coût global à long terme va bien souvent dépendre de ce critère, car une boutique est faite pour durer et payer une plateforme peut s’avérer plus onéreux à terme que d’utiliser une solution e-commerce open source.

La simplicité de création et d’utilisation

Être attentif à ce critère peut faire gagner de nombreuses heures de travail, mais aussi diminuer le stress engendré par un outil complexe ou mal conçu.

Votre site e-commerce sera votre outil de travail de tous les jours et vous devrez donc pouvoir effectuer des tâches de la manière la plus efficace qu’il soit.

Les fonctionnalités de base

D’une solution e-commerce à une autre les fonctionnalités de base peuvent être complètement différentes et les surcoûts d’une extension payante peuvent être parfois considérables.

Bien connaitre les besoins de sa boutique est essentiel afin de choisir une solution e-commerce et pour ça je vous conseille fortement l’établissement d’un cahier des charges qui détaille point par point les fonctionnalités dont votre site de vente en ligne devra proposer.

Les possibilités d’extension

La possibilité d’ajouter des fonctionnalités est primordiale car votre commerce et vos clients vont évoluer et avec eux les besoins de votre boutique en ligne.

Les personnalisations possibles

Vous souhaitez vous démarquer ? Alors soyez attentifs aux possibilités de personnalisation de votre boutique. Vous voudrez peut-être vous différencier de la concurrence et pouvoir améliorer la disposition des éléments de votre site web ?

Vérifiez bien que vous pouvez personnaliser aussi toutes les composantes d’un site e-commerce comme le tunnel de vente, les moyens de paiement, de livraison, les déclinaisons de produits, etc.

La possibilité de migrer ses données

Pouvoir exporter toutes les données de son site e-commerce est essentiel pour permettre de pouvoir migrer vers une autre solution le cas échéant.

Les solutions de type « plateforme e-commerce » sont souvent peu attachées à la liberté de leurs client d’exporter leurs données facilement et de manière exhaustive. Ce qui peut réduire les possibilités d’évolution ou coûter plus cher pour refondre son site de vente à partir d’une autre solution.

Importance de la communauté

C’est surtout valable pour les solutions pour lesquelles vous n’aurez pas ou peu de support client, mais étant donné la qualité de certains, il pourra être tout de même intéressant de se renseigner de l’importance et du dynamisme d’une éventuelle communauté d’entraide.

La consommation des ressources serveur

On aborde un point plus technique qui est surtout innérant aux solutions e-commerce open source qui nécessitent pour certaines des serveurs robustes.

Un serveur dédié par exemple, plus puissant mais plus onéreux, peut être nécessaire alors que d’autres CMS pourront se satisfaire d’un hébergement plus modeste type mutualisé ou cloud.

Dans le cadre d’une plateforme de vente en ligne, attachez-vous quand même à la robustesse et aux performances de l’outil. Vous ne souhaitez pas perdre des ventes à cause d’un site trop lent ou sans cesse en panne.

Le coût à la création

Le budget pour un site e-commerce de qualité démarre aux alentours de 6 000€ et pourra atteindre des sommes à 6 chiffres pour des projets de grande envergure.

Bien entendu les tarifs que j’avance ne sont pas forcément représentatifs du marché de la création de sites e-commerce, mais ils sont selon moi assez proches de la vérité quand on parle d’un site de vente en ligne de qualité créé par un bon prestataire web.

Pour une plateforme e-commerce propriétaire ça sera évidemment différent. Il faudra dans ce cas calculer le coût annuel estimé, en fonction du prix de l’abonnement, de votre volume de vente, parfois du nombre de collaborateurs, etc. Je préconise de le multiplier par au moins 10 ans pour se rapprocher du coût d’un site créé par une solution open source.

Coût et fréquence de la maintenance

Bien entendu, ce poste de dépense est essentiel pour toute solution open source auto-hébergée et ne doit pas être négligé car la continuité de votre site e-commerce en sera dépendante.

Un site web dont la maintenance est assurée correctement dure évidemment bien plus longtemps. La sécurité des données de vos clients en est aussi très dépendante de la façon dont est maintenu votre commerce en ligne.

En ce qui me concerne, je vous propose une offre de maintenance sur WordPress et sur Drupal qui vous garantie la sécurité de votre site web (e-commerce ou non), sa disponibilité en ligne et sa durée dans le temps.

Les solutions e-commerce

Il existe différentes manières de créer une boutique en ligne. L’utilisation d’un CMS est celle qui est plébiscitée par la plupart des nouveaux acteurs du e-commerce en France. Voici un petit tour d’horizon des CMS e-commerce les plus répandus.

Prestashop

Bien connu sur la toile, Prestashop est un CMS open source très utilisé par les petites boutiques. La simplicité d’installation, de configuration et d’utilisation sont ses forces principales.

Il permet à un public avertis de créer soi-même sa boutique en ligne sans grandes connaissances en langages de programmation. Cependant, il est à noter que la communauté se fait de plus en plus discrète.

Les avantages de Prestashop :

• Simple d’utilisation et d’installation
• De nombreux modules disponibles
• Beaucoup de fonctionnalités natives
• Le CMS est open source
• Pas trop gourmand en ressources serveur

Les inconvénients de Prestashop :

• De nombreux bugs non corrigés
• Communauté de moins en moins active
• Modules de plus ou moins bonne facture
• Modules et thèmes souvent onéreux

En conclusion, Prestashop conviendra pour des boutiques e-commerce relativement limitées n’ayant que peu de budget pour la création de la boutique e-commerce.

Budget pour une boutique de qualité : 6 000€ – 15 000€

Magento

Ce CMS est probablement le meilleur CMS e-commerce du moment, basé sur le Framework Zend, il est orienté principalement vers les clients grands compte souhaitant créer des boutiques en ligne performantes et n’ayant que peu de soucis budgétaires.

Cependant, Magento est aussi Open sources et permet aux plus avertis, de créer une e-boutique gratuitement tout en profitant de sa grande communauté de développeurs.

Relativement complexe à configurer et à utiliser, c’est un outil fiable et puissant qui ne saura cependant se passer d’un serveur dédié pour fonctionner correctement.

Les avantages de Magento :

• Fiable et puissant
• Grande communauté
• CMS open sources
• Beaucoup de fonctionnalités natives

Les inconvénients de Magento :

• Complexe à installer et utiliser
• Nécessite un serveur dédié

Budget pour une boutique de qualité : 30 000€ – 100 000€

Drupal Commerce

Le CMS Drupal Commerce basé sur le célèbre CMS open source Drupal, est relativement jeune encore, mais aussi très prometteur. Il profite de l’immense communauté Drupal et de la richesse de ses modules.

Bien que relativement compliqué à prendre en main pour les non avertis, il est très polyvalent et inclus nativement de nombreuses fonctionnalités auxquelles il est possible d’y ajouter des modules.

Moins gourmand que Magento, il pourra fonctionner sur un serveur mutualisé de qualité, même s’il sera plus à son aise sur un environnement dédié.

Les avantages de Drupal commerce :

• Fiable et puissant
• Grande communauté très active
• CMS open sources basé sur Drupal
• De nombreux modules gratuits de qualité
• Moins gourmand que Magento

Les inconvénients Drupal commerce :

• Un peu compliqué à prendre en main
• Manque de modules e-commerce
• Manque de thèmes spécialisés e-commerce

Budget pour une boutique de qualité : 30 000€ – 100 000€

WordPress + WooCommerce

Une solution très utilisée depuis plusieurs années est le couple WordPress et WooCommerce. Ce dernier est un plugin, gratuit de surcroît, qui permet de créer son site de vente en ligne relativement simplement.

Vous n’y trouverez pas la simplicité de mise en œuvre de Prestashop, ni la puissance de Magento ou Drupal Commerce, mais un genre de compromis qui permet d’avoir une boutique en ligne qui tient la route sans avoir une usine à gaz trop complexe à mettre en œuvre.

Des milliers d’extensions permettent de coller au besoin des plus exigeants en matière de fonctionnalités :

• Filtres avancés sur les listes de produits
• Programme de fidélité
• Gestion des fournisseurs
• Parrainage
• etc.

On regrettera (ou pas) la multiplicité d’extensions qui sont à peu près identiques et qui rendent parfois le choix d’une solution un peu complexe. Certaines extensions sont coûteuses et ces coûts seront bien souvent annuels, voire mensuels.

Les avantages de WooCommerce

• Énorme communauté très active
• Relativement simple à prendre en main
• La base est gratuite et de nombreuses extensions également.
• Peu gourmand en ressources serveur
• Bien intégré par les constructeurs visuels (Elementor, Divi, etc.)

Les inconvénients de WooCommerce

• Redondance des extensions
• Coût de certaines extensions

Budget pour une boutique de qualité : 6 000€ – 20 000€

Shopify

Je n’ai pas pour habitude de parler de ce type de solutions de création de site web, car j’ai tendance à penser qu’une solution « propriétaire » (dont la structure appartient à une société tierce) n’est que rarement un bon investissement.

Cela dit, Shopify représentant à ce jour une part considérable des nouveaux sites e-commerce créés, il me semble important d’en parler.

Shopify permet de créer de manière très simple un site de vente en ligne sans aucune connaissance en développement web. Les tarifs sont relativement attractifs comparés à une création de site e-commerce via un prestataire et un CMS, mais attention !

Une boutique e-commerce avec Shopify vous coûtera entre 27€ et 384€ par mois. À cela, il faut ajouter une commission de 1.4% minimum + 0.25€ pour chaque paiement par carte de crédit.

Ce qui fait que selon la configuration de votre boutique, le coût annuel peut varier de 324€ à 3468€ (hors commissions), ce qui, multiplié par le nombre d’années de fonctionnement de votre boutique, peut représenter un investissement considérable par rapport aux autres solutions e-commerce, pour lesquelles les frais mensuels sont nuls ou bien moins élevés.

Clairement, Shopify peut être utile pour tester son activité, mais sur le long terme, un CMS open source sera toujours plus rentable. D’autant que votre site aura plus de valeur s’il vous appartient à 100%.

Les avantages de Shopify

• Très simple à mettre en place et utiliser
• Tarifs attractifs
• Maintenance assurée par Shopify

Les inconvénients de Shopify

• La structure ne vous appartient pas
• Fonctionnalités plus limitées qu’un CMS
• Thèmes limités et payants pour la plupart
• Communauté peu active
• Frais de transactions
• Support français plutôt mauvais (source tool-advisor.fr)

Budget pour une boutique Shopify : (sur 10 ans)

• ~4 000€ – ~6 000€ pour une petite boutique
• ~40 000€ – ~60 000€ pour une grosse boutique

Parfait… Alors je choisi quelle solution e-commerce ?

Pour avoir une réponse claire à votre question, le mieux est de faire appel à mes services. Auquel cas, en fonction des fonctionnalités souhaitées, des contraintes techniques, de vos attentes, de vos produits ou services, de vos clients, je vous recommanderais la meilleure solution pour créer votre boutique e-commerce.

Personnellement, je m’oriente en règle générale vers des solutions open source comme Drupal commerce ou WordPress + WooCommerce car le site e-commerce que je crée pour mes clients leur est livré « clés en main » et leur appartient pleinement. Ce qui n’est pas possible sur des plateformes e-commerce comme Shopify par exemple.

Maintenant si votre budget est serré et que vous n’êtes pas certain de la rentabilité à moyen-long terme de votre boutique, créer votre site e-commerce via une plateforme peut s’avérer être une bonne idée.

Attention tout de même : il n’est pas toujours évident de migrer vers un système tiers lorsqu’on utilise une plateforme e-commerce propriétaire, ce qui peut générer des frais supplémentaire si un jour vous souhaitez migrer vers une solution plus puissante et personnalisable.

J’espère que cet article vous a plu et que vous y avez trouvé les informations que vous étiez venu chercher, sinon n’hésitez pas à me laisser en commentaire vos suggestions pour rendre cet article plus exhaustif et n’hésitez pas non plus à le partager.